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第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消者的要求增加赔偿其受到的损失。 消者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字章的详细口述笔录。其内容如下: 1.投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等。

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